رویه ارسال کالا
ممکن است در بازه هفت روزه در دو صورت کالا تعویض گردد:
تغییر نظر مشتری و یا تغییر سایز و مدل (که در این صورت هزینه حمل کالا به عهده مشتری است)
مغایرت درخواست مشتری با سفارش ایشان شامل مشکل کیفی کالا (که در این صورت بعد از هماهنگی با مشتری برای مشتریان تهران کالای جایگزین ارسال میگردد و کالای قبلی از وی تحویل گرفته میشود و برای مشتریان ساکن شهرهای دیگر، ارسال کالا توسط مشتری صورت پذیرفته و نهایتا هزینه حمل عودت کالا در پردازش مالی محاسبه خواهد شد.)
جهت هماهنگی تعویض با شماره 62891-021 داخلی 508 و 516 تماس حاصل فرمایید.
ضمنا فاکتورهای تعویضی قابلیت تعویض مجدد ندارند.
شرایط تعویض کالا
- تعویض کالا تنها تا هفت روز پس از تحویل کالا امکان پذیر است.
- تعویض کالا تنها در شرایطی انجام خواهد شد که محصول ارسالی سالم، در شرایط اولیه و در بسته بندی ارسالی باشد و همچنین بوی عطر یا بدن نگرفته باشد.
- همراه بودن فاکتور، لیبل کالا و جعبه و کاور الزامی است.
- تایید کارشناس مربوطه پس از بررسی فیزیکی شرایط کالا.
- عودت اکسسوریها از جمله دکمه سردست، کراوات، پاپیون و ... امکان پذیر نمیباشد.
ثبت و پردازش سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و یا اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
وبسایت فروش آنلاین برند ال سی من به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش دهی میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت برند ال سی من به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیامک، اطلاع رسانی میگردد.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
وبسایت فروش آنلاین برند ال سی من مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای برند ال سی من محفوظ است.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا ، مبلغ پرداخت شده به صورت اعتبار در حساب مشتری شارژ خواهد شد.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند. تغییر آدرس درج شده در هنگام ثبت سفارش، بعد از پردازش و تایید سفارش، امکان پذیر نخواهد بود.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند. همچنین پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد پیگیری سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که وبسایت فروش آنلاین برند ال سی من هیچ گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
وبسایت فروش آنلاین برند ال سی من همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به شرکتهای حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سفارش و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و وبسایت ال سی من تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند. آسیبهای وارده به مرسوله پس از تحویل سفارش میبایست تا 24 ساعت پس از دریافت کالا به خدمات پس از فروش شرکت حمل و نقل اطلاع رسانی شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و لیبل و فاکتور به خدمات پس از فروش شرکت ال سی من ارسال گردد.